রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলি ও আইনি অবস্থান সম্পর্কে জানুন

we11 ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়া জরুরি। এই পাতায় থাকা তথ্য আপনার এলাকার প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রযোজ্য হবে।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য সংরক্ষণ নীতি
we11 আমাদের শর্তাবলি ও আইনি অবস্থান সম্পর্কে জানুন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমরা কী করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন, অ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়া এবং সীমিত তথ্য ধারণ নীতি মেনে আমরা আপনার ডেটা পরিচালনা করি।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখা হয়। প্রযোজ্য আইনের মেয়াদ শেষ হলে তা মুছে ফেলা হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের মাধ্যমে কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা তখন সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। আপনার মোবাইল নম্বরে পাঠানো কোড না দিলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি আমাদের কাছে থাকা নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন — সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আইনি সহায়তা পথ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি জিজ্ঞাসায় আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। নিচের যেকোনো মাধ্যমে আপনার বিষয়টি জানান — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে স্ক্রিনের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি জিজ্ঞাসা বা তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। লিখিত প্রমাণ দরকার হলে এই পথটি বেছে নিন।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি পাঠানো যায়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহৃত হয়। বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কাউকে দেওয়া হয় না।

লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি নির্দেশনা অনুযায়ী রাখা হয়। মেয়াদ শেষ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

হ্যাঁ। প্রোফাইল সেটিংস বা সহায়তা দলের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায়। তবে চলমান আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্পন্ন হওয়ার পরই মুছে ফেলা হবে।

অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার প্রচলিত আইন মেনে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করার দায়িত্ব আপনার।

শর্তাবলিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে বার্তা পাঠাই।

যেকোনো আইনি বিরোধে আমাদের ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে বিস্তারিত জানান। আমরা লিখিত প্রমাণসহ বিষয়টি পর্যালোচনা করব।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।